客服讲师

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    4000-5000元

    1年丨中专/技校丨全职丨女丨招聘人数1

职位描述

  • 岗位职责:

    1. 通过在线聊天工具及电话方式,及时妥善解决客户提出的问题和要求,独立为客户解决售后及查件问题;
    2. 独立解决交易顾客投诉以及不满,以良好的心态及时处理缺货,退换货快递查件处理、投诉处理及破损补发等;
    3、解决售前客服疑难问题,中差评、投诉等,维护店铺信誉;
    3. 做好售后分析统计工作,及时反馈售后发生的问题,提出适当改进的建议或意见;
  • 在职资格:

    1、良好的服务意识;
    2、能快速掌握熟悉客户服务流程,能快速掌握专业知识;
    3、工作热情,心态良好,善于分析和思考问题,有责任心;
    4、普通话标准,打字速度快,性格开朗,细心,耐心,脾气好的,能够心平气解决每个问题;
    4、勤奋踏实,能长期稳定的工作,吃苦耐劳。

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